سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين عمل لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اليومين.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك تسليم المنتج لشركة الشحن ودفع قيمة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك مالم تزيد المدة عن يومين من تاريخ الاستلام او في حال عدم أستلام المنتج من شركة الشحن لمدة تزيد عن 5 ايام عمل فلا يتم قبول أستبدال المنتج .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. ( في حالة تفصيل وخراطة المسابيح قد تختلف المقاسات او شكل الشواهد والتمليكات بحسب نوع الخراطة المطلوبة وقد يرجع السبب في بعض الاحيان الى وجود عيوب في الخامة مثل الشوائب والكراكات ).

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك او تلف بسبب جمارك دولة المستهلك او شركة الشحن.

3- اذا مضى يومين من تاريخ الاستلام او في حال عدم أستلام المنتج من شركة الشحن لمدة تزيد عن 5 ايام عمل فلا يتم قبول أستبدال المنتج .

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر الا في حال وجود عيب او خلل في المنتج المقدمة له او اختلاف في المواصفات المذكورة للمنتج ويتم الارجاع خلال يومين عمل من تاريخ وصول المنتح لمدينة العميل .

2- في حال كان الدفع عن طريق التحويل البنكي او بطاقات مدي يتم الإرجاع في مدة من 2 الى 5 ايام عمل وفي حال الدفع بالبطاقات الائتمانية يتم خصم رسوم البنك والمتجر بواقع 5% من المبلغ الاجمالي والإرجاع في مدة من 3 الى 14 يوم عمل وفي حال عدم أستلام المنتج من شركة الشحن لمدة تزيد عن 5 ايام عمل فلا يتم قبول الإسترجاع للمنتج نهائياَ .

3- لايتم استرجاع المنتج إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.

( في حالة تفصيل وخراطة المسابيح قد تختلف المقاسات او شكل الشواهد والتمليكات بحسب نوع الخراطة المطلوبة وقد يرجع السبب في بعض الاحيان الى وجود عيوب في الخامة مثل الشوائب والكراكات ).

2- لايتم أسترجاع المنتج إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك او تلف بسبب جمارك دولة المستهلك او شركة الشحن.

عميلنا العزيز :

بعض المنتجات قد تكون غير مصرح بها في دولتكم أو يترتب عليها مبالغ أضافية كالجمارك أو الضرائب وبهذا يقر العميل أنه على علم بمتطلبات وشروط الشحن والشراء الخاصة لدولته.

ألألوان المعروضة للسلعة قد تختلف في بعض الأحيان عن الطبيعة وذلك بسبب أختلاف مصدر الإضاءة في الأجهزة أو طبيعة ألوان المنتج.

المقاسات والأوزان تقريبة وقد تختلف بمقدار بسيط جداً.

تسمية بعض الخامات او بلد المصدر تعتمد على العُرف المتعارف عليه من اغلب الهواة والتجار وقد تختلف من دولة الى دولة اخرى في بعض الاحيان فهي للتوضيح وليست ثابتة او مؤكدة.

يمنع الشراء لمن هم دون سن 18 سنة.